lunes, 23 de junio de 2008

Nicaragua: Destinan publicidad del Estado a medios sin audiencia y “albañales” radiofónicos

Un monitoreo comercial que realizó la empresa centroamericana Media Gurú refleja que durante 2007 el gobierno de Nicaragua contrató espacios publicitarios en televisión, periódicos y radio, por un valor comercial de tres millones 672 mil dólares.

Media Gurú es una empresa centroamericana que monitorea el gasto publicitario y asesora a anunciantes, medios y agencias para apoyarlos en sus decisiones de planeación y comercialización.

Según el monitoreo, de enero a abril de 2008, el gobierno ya gastó un total de dos millones 180 mil dólares, lo cual refleja que gastó el equivalente del 60% de la publicidad estatal de 2007. De continuar con ese ritmo de gastos, la inversión gubernamental se duplicaría este año y podría alcanzar más de siete millones de dólares, tomando en consideración las elecciones municipales.

Sin embargo, la cifra real podría ser considerablemente mayor, pues estas proyecciones no incluyen la inversión de rótulos en carreteras, los cuales no forman parte del monitoreo. Fuentes empresariales estiman que el gobierno tiene contratados unos 300 rótulos a nivel nacional, entre mega rótulos que cuestan 1,500 dólares mensuales, y otros de menor tamaño que cuestan 500 dólares mensuales. Esto representaría unos 3 millones de dólares adicionales, para totalizar unos 10 millones de dólares en gasto publicitario.

Según el monitoreo de Media Gurú, el gasto gubernamental en publicidad se concentra en televisión en un 80%, en tanto el restante 20% se distribuye entre radioemisoras y periódicos.

Conteo de anuncios
Un conteo de anuncios televisivos realizado por este semanario y el programa Esta Semana, revela que el grueso de la pautación televisiva se concentra ostensiblemente en el Canal 4, propiedad de la familia Ortega-Murillo, cuyo rating de audiencia global es menor del 3%. En un día escogido al azar se contabilizó la contratación de al menos 36 anuncios del gobierno en el Canal 4 de televisión, para una exposición de 38 minutos con 27 segundos, sin incluir los espacios de media hora “El Pueblo Presidente”, o las frecuentes transmisiones en vivo de las comparecencias del presidente Ortega y la señora Murillo en los actos oficiales.

Mientras en los canales de mayor audiencia no se contabilizan anuncios del gobierno, en otros canales de televisión --8, 23 y 100% Noticias-- se contabiliza un promedio diario de tres a cuatro anuncios del gobierno, o sea, 10 veces menos que lo pautado en el Canal 4.

Publicistas: “No hay licitaciones”
En los gobiernos de los presidentes Violeta Barrios de Chamorro, Arnoldo Alemán y Enrique Bolaños, la Presidencia y resto de las instituciones contrataban una o varias agencias de publicidad para la colocación de anuncios en los medios de comunicación, así como sus campañas publicitarias. Pero en el gobierno de Ortega, los publicistas observan un nuevo fenómeno: “ya no hay licitaciones para las campañas de instituciones con ingresos comerciales”, como el Iniser, la Lotería Nacional y el INSS, y si las hay son “escasas”, como las que patrocina la cooperación japonesa en la Dirección General de Ingresos (DGI) para promocionar la cultura de pago. “Ahora no vemos ningún movimiento de que alguien esté haciendo una agencia de publicidad para puentear todo esto (gasto)”, menciona un publicista que prefirió omitir su nombre. “Yo creo que lo están haciendo de forma directa desde la Presidencia”, afirma, desde la oficina de la primera dama Rosario Murillo, coordinadora del Consejo de Comunicación y Ciudadanía del gobierno de Ortega.

CPC el principal anunciante
Cuando se analiza quiénes son las principales instituciones que se anuncian en las campañas de publicidad estatal en televisión, los Consejos del Poder Ciudadano (CPC) y el Frente Sandinista resultan ser los primeros anunciantes del Estado. Para muestra un botón sobre lo que ocurre durante un día de pautación del gobierno en el Canal 4, propiedad de la familia gobernante. De los 36 spots que contabilizamos para un total de 38 minutos, 20 de ellos --es decir el 55%-- pertenecen a la campaña en contra de Eduardo Montealegre, candidato a alcalde de Managua por la alianza PLC, por el caso de los Cenis bancarios, en distintas versiones, firmadas por el “Poder Ciudadano”. Un 30.5% de los spots --un total de 11-- “venden” a los candidatos sandinistas a alcaldes en las elecciones municipales de noviembre próximo, entre ellos a Alexis Arguello, candidato por Managua, suscritos por el anunciante “FSLN, vos ganás”. Sólo dos de los anuncios corresponden a la construcción de calles para el pueblo, del “Poder Ciudadano”; otros dos que convocan al Repliegue de este 5 de julio, que también lo firma el “Poder Ciudadano”, y un anuncio del cardenal Miguel Obando y Bravo, quien preside la Comisión de Reconciliación y Paz del gobierno. En síntesis, el CPC es un nuevo anunciante, “aunque nadie sabe quién es”, comenta el publicista. Pero, además, señala que existe una falta de “autorregulación”, que es un práctica de la Organización de Agencias de Publicidad (ONAP), en la que cualquier anunciante de un spot “relativamente polémico” debe registrar su cédula de identidad al momento de colocar el anuncio en un medio de comunicación, ya sea radial, escrito o televisivo, como debería ser en el caso de la “campaña negra” de los Cenis. “Entonces (en ese caso), yo quisiera saber quién es el CPC”, cuestiona el publicista: “El gobierno debería transparentar los gastos de publicidad, porque contratan espacios de un canal privado propiedad de “X persona, que son ellos mismos”, en una mezcla de partidarios, del gobierno, y de los candidatos alcaldes del FSLN”.

Colegio de Periodistas: ¿y la publicidad?
• “Estilos de trabajo enredados”, mezclar publicidad estatal y partidaria. A inicios de 2007, el presidente Ortega firmó un acuerdo con el Colegio de Periodistas para beneficiarlos con espacios gratis en Radio Ya, dos sorteos al año de la Lotería Nacional, y el pago de una cuota mínima con la DGI para los periodistas de radio, entre otras. Pero el presidente también les prometió beneficiarlos con el pastel publicitario, sin embargo, sólo dos grupos de periodistas obtuvieron tres meses de publicidad para un total de 280 mil córdobas. Un tercer grupo quedó a la espera de la asignación. El convenio con Ortega habla expresamente de dar respuestas al problema de publicidad para medios independientes “que son realmente periodistas que se sostienen con la publicidad”. Pero la realidad es que ésta “ha sido mínima o casi nada para los espacios independientes, y sí observamos que hay en otros medios, que hay publicidad estatal”. “Se ve, pues --todo el mundo la puede ver en televisión--, en diferentes canales, ves en prensa escrita que hay pautas, que hay publicidad gubernamental. No podemos decir que no hay publicidad”, señala Mercedes Rivas.

Sobre la mezcla que existe entre la publicidad estatal y partidaria, Rivas considera que “es un estilo de trabajo” que practican los gobiernos de turno. “Igual otros gobiernos han hecho una mezcla. Si estás hablando de lo que se les critica, que utilizan fondos del gobierno para mezclar partido, pues eso es una situación, es un estilo que realmente (está) equivocado porque no se debería hacer así. Pero no solamente Daniel Ortega lo hace, como te digo. Lo observamos en Daniel Ortega, lo observamos en Arnoldo Alemán, lo observamos con otros gobiernos que han pasado por acá”, menciona Rivas. “Esos estilos de trabajo son enredados en cuanto a comunicaciones y no deberían ser así”, sostuvo la presidenta del Colegio de Periodistas.

Los rótulos y el culto a la personalidad. Inversión de 450 mil dólares mensuales en vallas de carreteras
Daniel Ortega alza el puño en señal de victoria. El “rosa chicha” predomina en los cerca de 200 rótulos de carretera, que según los cálculos se ubican en todo el país con propaganda entre partidaria y gubernamental.En promedio, las vallas grandes cuestan 1,500 dólares al mes, lo cual significaría un costo mensual de 450 mil dólares.

Las vallas de carreteras, así como las comparecencias de Ortega en los barrios, los eventos que organizan en la Plaza La Fe, también representan un costo de inversión publicitaria, que según algunos publicistas a veces llega a ser el más alto, porque implica mantener un contacto más directo con la gente, y, por ende, tiende a ser más efectivo.

Sin embargo, ¿cuán efectivo es el mensaje del gobierno?“ Lo que pasa es que el impacto es muy limitado, porque han cometido el error de no ir a los medios donde está la oposición”, señala un publicita del Estado.

¿Para quién se está anunciando el gobierno? Aparentemente sólo para los que le creen.

¿Cuán efectivo es esto? Hay que evaluar qué porcentaje es ciegamente sandinista, qué porcentaje es más suave, y qué porcentaje es suave antisandinista y duro antisandinista. Ellos cometen el error comunicacional de no dirigir un mensaje como hicieron en la campaña, que dijeron unidad, un mensaje de mayor amplitud, inclusivo. Aquí es excluyente, muy sectario, ahí es donde se están equivocando, porque todo gobierno hace lo contrario.

Extraído de El Nuevo Diario

sábado, 21 de junio de 2008

Un jurado compuesto por 5.000 niños premiarán al mejor anuncio de televisión

La cuarta edición del Festival Internacional de Comunicación Infantil El Chupete, que se celebrará los días 3 y 4 de julio en el Oceanográfico de La Ciudad de las Artes y de las Ciencias (Valencia), dará voz a los verdaderos protagonistas del festival, los niños, al hacerles miembros de un jurado popular -formado por 4.900 menores- que premiará el mejor anuncio de televisión, según informó la organización en un comunicado.

Además de un jurado profesional presidido por Pablo Alzugaray, presidente del Grupo Shackleton, y compuesto por psicólogos, directores de marketing, creativos publicitarios y otros expertos, 4.900 niños de entre 10 y 14 años serán los encargados de formar un jurado popular para votar el que, para ellos, ha sido el mejor anuncio televisivo del año.

Esta iniciativa ha tenido "gran éxito" en ediciones anteriores, en las que los más pequeños premiaron el anuncio de 'Pita pita del' de CocaCola ó 'Joga Bonito' de Nike.

Según el director general del festival, Rodrigo Ron, "creíamos necesario que en un certamen en el que se habla de toda la comunicación que tiene que ver con los niños, además de grandes profesionales de la comunicación, psicólogos, pedagogos, fuesen los mismos niños los que nos diesen su opinión".

De esta manera se creó 'El Chupete de los niños', premio que reconoce al mejor anuncio elegido por los niños".

Rodrigo Ron resaltó que "siguiendo esta misma idea se creó el 'Publiforum', un debate entre niños y creativos publicitarios en el que visionarán una serie de 'spots' publicitarios para comentarlos más tarde con los propios creativos y conocer de "primera mano" la opinión de los menores.

çLa votación se lleva a cabo gracias al acuerdo de colaboración entre El Chupete, la consultora Civértice y la plataforma pedagógica Canal Comunica.

Civértice está compuesta por investigadores de múltiples ámbitos que estudian a niños y jóvenes como un vértice donde concurren los planos de la comunicación y la educación. Su principal objetivo es conocer mejor la relación del público infantil y juvenil con todo aquello que permita hablar de consumo como internet, TV, videojuegos, móviles, revistas y periódicos, marcas, productos y servicios, entre otros.

El Chupete es un festival subvencionado por la Generalitat de la Comunidad Valenciana fruto de su convenio de colaboración para la promoción de la publicidad infantil responsable.


Extraído de El Mundo

viernes, 20 de junio de 2008

‘Publicidad online: el fuerte del marketing’

Tras lanzar los dos servicios móviles, así como messenger TV, la última novedad de la multinacional es su denominación para los servicios de comercialización de publicidad: Microsoft Advertising. Manuel Solaeche, director comercial de Microsoft, comenta para prmarketing el cambio y la siutación del sector.

Microsoft Advertising definirá un enfoque hacia la industria y ofrecerá un mayor valor añadido a sus clientes: soluciones en marketing digital gracias a una audiencia en constante crecimiento y a una mayor y mejor oferta de medios de comunicación, de todas las capacidades tecnológicas de Microsoft, nuestra principal propuesta de valor.

Según nos ha comentado Solaeche, el cambio de denominación ha venido motivado ‘desde que en septiembre de 2006 el lanzamiento de Microsoft Digital Advertising Solutions, el negocio de la publicidad digital creciera significativamente, tanto por la adquisición de aQuantive, como por la participación en la red social Facebook o la compra de Screen-Tonic, lo que les aportó su experiencia en el mundo de la publicidad en telefonía móvil. Además nos ha asegurado que la nueva marca se ha creado con objetivo de ‘aportar valor a los anunciantes a través de una plataforma publicitaria sencilla, que combine todos nuestros productos y soluciones'.

El ex de Mediaedge:Cia ha afirmado además que Microsoft Advertising se diferencia de la competencia por ‘ofrecer una variada oferta de productos y soluciones publicitarias, tanto tradicionales como innovadoras con el fin de alcanzar al público objetivo de una forma eficaz y con un ROI muy elevado'. Además, ha asegurado contar con ‘servicios líderes en audiencia, que nos diferencian totalmente de nuestros competidores', y ha señalando que en España disponen de más de 15,5 millones de usuarios entre MSN y Windows Live.

Por otro lado, Solaeche ha valorado la situación del sector: los movimientos de los grandes Holdings multinacionales en el ámbito del marketing online (como fue el acuerdo entre Publicis con Google) y la apuesta por esta disciplina. En este sentido, el director comercial, ha afirmado que ‘la publicidad online está viviendo un momento de fuerte crecimiento en todo el mundo y en España su incremento, aunque por debajo de otros países, sigue una evolución lógica como demuestran las últimas cifras del sector'. Además, ‘ante esta nueva realidad publicitaria, los grandes anunciantes son los primeros en aprovechar las capacidades del medio y en apostar fuertemente por él. Al igual que en otros medios como la TV, revistas, etc, en Internet se crean nuevas soluciones publicitarias constantemente.

Además, dado que el medio evoluciona cada día, estamos muy lejos de dejar de ver nuevas iniciativas en este sentido'.

Pero...¿veremos una fusión entre Google y Microsoft en el futuro? Está cuestión fue abierta la pasada semana en uno de los seminarios de Search Marketing Expo, pero ni Solaeche se ha atrevido a dar respuesta...

Extraído de PR Marketing

miércoles, 18 de junio de 2008

Las publicidad sólo 'quiere' a las mujeres para que se desnuden

Aunque la paridad haya llegado hasta la Moncloa, los medios públicos catalanes han hecho la vista gorda y aún no pueden presumir de lo mismo. Y es que un estudio del Consell Audiovisual de Catalunya (CAC) revela que los hombres protagonizan el 78% de los programas de ficción de TV3 y Catalunya Ràdio, las dos principales emisoras públicas de ámbito catalán.

Los anuncios publicitarios o de autopromoción tanto de TV3 como de Catalunya Ràdio también están colonizados por hombres, a excepción de aquellos donde aparezcan desnudos o semidesnudos. Sólo se hace uso de las mujeres para protagonizar anuncios publicitarios donde aparezcan desnudas o semidesnudas, donde tienen un protagonismo que roza el 85%, una diferencia abismal respecto a todas las demás apariciones femeninas.

El estudio del ente regulador catalán denuncia que tan sólo un 12% de las mujeres ocupan cargos directivos en TV3 y Catalunya Ràdio, frente al 88% de los hombres. Una diferencia abismal que también se escenifica en el plató puesto que los telespectadores están más acostumbrados en la figura del presentador –aparece un 68% de las veces en ambas cadenas– que no a la de su homóloga femenina.

Debido a los resultados del informe, el CAC ha puesto en sobreaviso a los medios públicos catalanes y los ha emplazado a "aplicar medidas correctoras urgentes para garantizar la paridad de géneros en los programas, promociones y anuncios de producción propia". Asimismo, el ente regulador catalán aconseja a TV3 y Catalunya Ràdio que "se tenga en cuenta la capacidad profesional y no el género en el momento de encargar puestos en la dirección".

Extraído de El Mundo

viernes, 6 de junio de 2008

El 72% de las empresas suben sus budjets

Coincidiendo con la celebración de la jornada ‘creamos noticia, creamos marca', prnoticias y Marco de Comunicación han presentado ‘el estado de las Relaciones Públicas en España', un sondeo en el que han participado más de 150 empresas y que pretende ofrecer una radiografía del sector de las Relaciones Públicas en nuestro país. NOTICIA CON VIDEO

El hotel AC Cuzco de Madrid ha sido testigo del primer seminario ‘Creamos Noticia, Creamos Marca', organizado por Marco de Comunicación y prnoticias, durante el cual, además de exponer algunas de las campañas más premiadas de la agencia durante los últimos años, se presentaron las conclusiones de ‘El estado de las Relaciones Públicas en España', una encuesta en la que han participado más de 150 empresas.

Del estudio, destacar que una de cada cuatro empresas en España siguen sin tener un departamento de comunicación interno ni una agencia contratada, si bien el 72% afirma haber aumentado su inversión en relaciones públicas, situándose en 35.000 euros anuales de media.

Por disciplinas, las empresas confían a las consultoras para desarrollar acciones de comunicación corporativa (87%), organización de eventos (83%) y gabinete de prensa (81%). En el polo opuesto se sitúan disciplinas como Responsabilidad Social Corporativa (44%), Comunicación de crisis (38%), e investor relations (12%).

Respecto a los dircoms, decir que el sueldo medio es de 45.000 euros, si bien esta cifra varía ostensiblemente en función de si el cargo es de director o de responsable de comunicación. En cuanto a su ubicación dentro del organigrama de las compañías, destacar que son cada vez más independientes: en un 71% de los casos analizados reportan directamente a la Dirección General, mientras que únicamente en un 17% lo siguen haciendo a marketing.

Tras la presentación del informe, Pedro Martínez, Carlos Chaguaceda y Pedro Cano, -directores de comunicación de CLH, Coca Cola y GSK, respectivamente- dieron paso a un debate acerca de los resultados del estudio, además de aportar su particular visión de la situación, como Pedro Cano, quien afirmó que ‘estudios como este sirven más si cabe en sectores como el farmacéutico, en el que la Comunicación aún tiene mucho camino por recorrer'. Por su parte, otro Pedro -Martínez en este caso- quiso hacer hincapié en el papel del Dircom como decisor y responsable final de todo aquello que tiene que ver con la Comunicación de la compañía. Carlos Chaguaceda, recientemente elegido miembro de la junta directiva de Dircom, valoró positivamente los datos aportados por el estudio, además de congratularse por el papel cada vez más importante que juegan los Directores de Comunicación en el ámbito empresarial.

Extraído de PR Comunicación

martes, 3 de junio de 2008

Todo un pueblo como escaparate publicitario


Lejos de los grandes festivales publicitarios y sin contar con escaparates como la televisión o la prensa, las marcas más pequeñas también tienen que vender sus productos. Y si no se cuenta con un gran presupuesto para desarrollar una campaña faraónica, hay que recurrir a la imaginación.

Bitter Rosso, el hermano más humilde de la familia Coca-Cola, ha desarrollado una original iniciativa para dar a conocer esta olvidada bebida y disputar la posición hegemónica que tiene sobre el mercado su gran rival, Bitter Kas.

La marca ha involucrado a todo un pueblo en una iniciativa rompedora en la que se aprovechan de la similitud fonética entre la localidad, Monterosso (Spezia, Italia), y la marca, Bitter Rosso. Carlos Chaguaceda, 'brand manager' de la firma, rastreó el mapamundi en busca de esa identificación sonora hasta que dio con este pequeño y recóndito municipio de la costa italiana.

Chaguaceda propuso a su alcalde que nombrara a la bebida aperitivo oficial del pueblo, que a su vez conseguiría así promocionarse en España como destino turístico.

Para dotar de simbolismo a esta singular iniciativa inventaron una celebración popular: la fiesta del limón. En ella, este fruto, tradicional de la zona, se mezclaba en los escaparates junto a botellines de Bitter Rosso ante la incredulidad de los vecinos, que jamás habían oído hablar de esta bebida.

"Está buena", decía uno. "Tiene un sabor peculiar", comentaba otro tras probarla por primera vez. Y es que esta bebida era completamente desconocida para los habitantes de Monterosso. En cualquier caso, su implantación en Italia no está entre los objetivos (al menos de momento) de la marca.

De momento, pretenden seguir desarrollando estrategias de comunicación que se signifiquen por su originalidad. Antes de viajar a esta idílica región, Chaguaceda ya había empezado a agitar el nombre de Bitter Rosso por la Red con otras acciones como la creación de un blog corporativo que difunde las iniciativas de comunicación de la marca.


Extraído de El Mundo

lunes, 2 de junio de 2008

Meditación y reflexión acerca de la creatividad enfocada a internet

Un habitáculo oscuro. Un segundero cuya musiquilla se hace cada vez más perceptible. Y de repente, la luz. Podría ser la secuencia de la iluminación de una idea por parte de un creativo. Todo envuelto en una burbuja como muy mística de recogimiento. Por esta razón, la segunda edición del festival de publicidad interactiva 'San Inspirational de la IAB' se celebrará el próximo mes de noviembre en el Convento de Boadilla (Madrid).

Un recogimiento monacal pero sin voto de silencio de por medio. Así se presentó en El Sol esta segunda cita del ‘Inspirational’, el único festival dedicado exclusivamente a la publicidad, marketing y comunicación en medios digitales. Antonio Traugott Hernández, director general de la Interactive Advertising Bureau (IAB), fue el encargado de poner el foco de atención en Internet.

A la publicidad le ha salido un ‘niño’ que tiene y presenta muchas aspiraciones: el mercado de la publicidad en la Red. El objetivo del festival publicitario pasa por mostrar el origen de la inspiración de los mejores proyectos 'on line' del momento. Y por ese motivo han querido aprovechar el mejor escenario de la publicidad iberoamericana, El Sol, para ir ‘conquistando’ su propio espacio.

El eslogan deja bastante claras sus intenciones: ‘Fe en Internet’. En un principio era ‘Ten fe en Internet’, pero se apostó en el primero, basándose en la idea de que la Red es un magnífico trampolín para la publicidad. Traugott apuesta por un festival para inspirar, un certamen “diferente, que no caiga en lo de siempre y que se termine afianzando como el festival por excelencia de los medios creativos”.

La propuesta para la segunda edición del 'San Inspirational de la IAB' es, cuanto menos, atractiva. Se celebrará el próximo 26-27 de noviembre en un convento de Boadilla (Madrid). “Hacerlo en un convento está bastante justificado, ya que, en el fondo, vamos a hablar de la llamada divina que ilumina a los gurús de la publicidad. Pretende reflejar el origen de la inspiración del creador, el momento en el que se ilumina la bombilla”, explican sus responsables.

Sus pretensiones son casi divinas. Plantean la posibilidad de que un coro eclesiástico cante el currículo de los ponentes y que, por ejemplo, las preguntas se entreguen en un cepillo al final de cada charla. Y, de paso, lanzan al aire un petición, por si acaso: “El festival podría estar bendecido y apoyado por la Iglesia y el Gobierno”.

IAB Spain es la asociación que representa al sector de la publicidad y la comunicación interactiva en España. Sus empresas asociadas significan más del 90% del volumen de la industria interactiva. En IAB están integrados los principales sectores de actividad: portales, agencias de medios, agencias interactivas, redes de publicidad, buscadores, e-mail marketing, mobile marketing, proveedores de tecnología y observadores.

Los medios interactivos registraron una inversión publicitaria de 482,42 millones de euros en 2007, según recoge el último informe de PricewaterhouseCoopers e IAB Spain. Este dato refleja un crecimiento del 55,39% respecto al año anterior, representando un 6,04% de inversión sobre el total de medios convencionales.

Decálogo de IAB Spain para invertir en Internet

1- Porque es el medio que más crece: En el 2007 Internet ha crecido un 55,39% frente al 8,4% de la TV y los Dominicales, el 7,4% de exterior, el 6,5% de radio y el 4,9% de revistas. La saturación de la TV, el incremento de los precios y la aquilatación de los presupuestos de marketing, hace necesaria la búsqueda de otros medios alternativos para contactar con la audiencia: esos medios son los medios interactivos.

2- Por su alta Penetración: Internet tiene una notable penetración en todos los targets, especialmente en el segmento joven. El desarrollo de la banda ancha y otros mercados europeos con mayores índices de penetración confirman un margen de crecimiento elevado.

3- Por su notable Cobertura: Internet como medio de información y comunicación tiene ya una relevante cobertura sobre todo para determinados targets altamente comerciales como el comprendido entre los 18 y los 44 años: de clase media y alta, de hábitats urbanos, gran poder adquisitivo, acostumbrados a las nuevas tecnologías y que consumen y prescriben tendencias.

4- Por su excelente Afinidad: Internet es el medio más eficaz por su alta afinidad con targets jóvenes y comerciales. Por tanto es un excelente medio para mejorar de manera muy rentable las variables de marketing (recuerdo, notoriedad, intención de compra…)

5- Por su capacidad de Segmentación: Internet frente a otros medios convencionales tiene la capacidad de llegar al público objetivo deseado de forma certera. Además este medio ya es parte esencial en la vida de muchos consumidores, lo cual permite acercarnos a ellos de manera no intrusiva y con sus propios códigos (Ejemplo: ‘advergaming’, blogs…)

6- Por su natural Interactividad: Por su naturaleza Internet permite interactuar con el usuario con el objetivo de crear una relación a corto, medio o largo plazo, y así poder vender sus productos y/o servicios de forma más personalizada.

7- Por su ilimitada Creatividad: Las posibilidades creativas que tiene el medio son excelentes para construir una experiencia con el público objetivo. El desarrollo de nuevos formatos atractivos para el usuario así como la tecnología de video hacen posible que las campañas sean muy eficaces en sus objetivos; bien sea ‘branding’, entretenimiento con la marca, información, distribución o venta.

8- Por su capacidad de ‘Branding’: La publicidad en internet mejora el recuerdo y acelera la difusión del mensaje publicitario. Las posibilidades del medio online permiten potenciar la marca y mostrar características de ésta, que sin la interactividad propia del medio, no podrían percibirse.

9- Por ser un gran Canal de información, venta y distribución: Internet es un magnífico medio de información previa a la compra final. Como medio de distribución y venta, puede ser un canal de coste de adquisición más efectivo que el canal físico y la interactividad genera múltiples ventajas en los procesos de relación con los clientes (promociones, fidelización, información...)

10- Capacidad de seguimiento, ‘reporting’ y análisis en tiempo real: El anunciante tiene la capacidad de obtener resultados a corto plazo ya que puede supervisar la campaña en tiempo real y reaccionar ante la misma gracias a la flexibilidad que aporta un medio como Internet.

Extraído de El Mundo

domingo, 1 de junio de 2008

El silencio de los funcionarios

Suena el teléfono. Tuuuu, tuuu... Oficina de relaciones públicas, una voz contesta.

—Buenas, soy periodista, quiero solicitar una entrevista con el delegado del Cites en Nicaragua.

—Deme sus datos, los responsables no están en este momento.

Éste es el comienzo casi generalizado de cualquier gestión de información con diversos funcionarios del Estado desde hace meses.

Con la nueva política de comunicación, escrita del puño y letra de la Primera Dama, Rosario Murillo, el Gobierno pretende mantener la información “incontaminada” como dice en el texto, lo que en la práctica se traduce en que los funcionarios no brindan información, los divulgadores tienen prohibido divulgar y existe una especie de rechazo a los periodistas independientes.

Algunos especialistas en comunicación, como Guillermo Rothschuh Villanueva, sostienen que este panorama estaba clarísimo desde que el presidente Daniel Ortega asumió el poder. Sin embargo, con el pasar del tiempo la política de “incomunicación” de parte de las instituciones públicas ha ido incrementando.

Ya no se guardan en secreto los datos presupuestales, las licitaciones, si no que ahora los funcionarios ven como un peligro hablar en cualquier medio que no pertenezca al circuito oficialista o que no esté debidamente autorizado por la poderosa oficina de la Primera Dama. Dan largas a la información solicitada sobre biodiversidad y medioambiente, por ejemplo. Aquí el que calla gana puntos y el que habla pierde su puesto.

Rothschuh Villanueva afirma que hubo lugar a despistes con aquel discurso dictado por el presidente Daniel Ortega, en el que en noviembre del 2006 dijo que estaría abierto a la crítica, pero un par de meses después, con la filtración de la llamada Política de Comunicación del Gobierno de Reconciliación y Unidad Nacional, que busca prevenir la “contaminación” de la información a través de los medios de comunicación independientes, todas las esperanzas de apertura se vinieron abajo.

“Desde que se inició la nueva gestión de gobierno fue claro que una de las determinaciones que habían tomado era la de mantener cierta distancia con relación a los medios de comunicación porque ya tenían, argumentaron, una visión de que los medios se habían contrapuesto a su llegada al poder y que esa actitud iba a continuar en el tiempo”, recuerda Rothschuh.

La Política de Comunicación de Murillo pretende manejar la agenda, pero contrario a lo que Rothschuh dice haber creído en algún momento, ese “manejar la agenda era tener una propia en contraposición con los medios de comunicación”. Y están cumpliendo su cometido.

Para lograr una entrevista con un funcionario público se debe pasar por un proceso largo que incluye el “visto bueno” de un sinnúmero de responsables, entiéndase, en primer lugar el Consejo de Comunicación y Ciudadanía dirigido por Rosario Murillo, el ministro o responsable máximo de la institución en cuestión, la oficina de divulgación y finalmente, si hay suerte, como casi nunca sucede, habrá entrevista.

12 de febrero, 2008.
Comisionado Alonso Sevilla:
A través de la presente hago la solicitud de entrevista con la Comisionada Mayor Vilma Reyes, para tratar el tema de las “mordidas” a los agentes de tránsito.
Espero su confirmación.
Éste fue el primero de seis correos electrónicos que Domingo envió a la oficina de Relaciones Públicas, en busca de una entrevista con un funcionario de esta institución. La respuesta llegó 49 días después.

La primera comunicación de estableció vía telefónica con el entonces jefe de Relaciones Públicas, comisionado Alonso Sevilla, quien sugirió que se enviara la petición por correo electrónico.

Por esos días de febrero Domingo preparaba un reportaje sobre los sobornos a los agentes de tránsito y requería entrevistar a la directora de Asuntos Internos, comisionada mayor Vilma Reyes, sin embargo, luego de visitas insistentes y más llamadas telefónicas recordando la solicitud, la respuesta continuó en espera hasta que, a finales del mes Sevilla fue retirado del cargo y la comisionada mayor Reyes asumió la función de jefa de Relaciones Públicas.

3 de marzo, 2008.
Comisionada Mayor Vilma Reyes:
Primeramente permítame felicitarle por la nueva responsabilidad asumida. Por otra parte, le solicito formalmente una entrevista que será publicada en la edición Domingo de La Prensa. Estamos interesados en dedicar el espacio de la entrevista central para hablar entre otros temas sobre su experiencia en la dirección de Asuntos Internos y por consiguiente los retos que espera al frente de la dirección de Divulgación y Prensa.
Espero su respuesta positiva.

A este mensaje, tampoco hubo respuesta. Al establecer comunicación telefónica con Reyes se justificó diciendo que necesitaba pedir autorización a la jefa de la Policía Nacional, la comisionada mayor Aminta Granera. Entonces, para no esperar por más autorizaciones, Domingo solicitó que la entrevista fuese con la comisionada Granera. Una semana después la respuesta de Reyes fue que la comisionada Granera estaba enferma. Del otro tema no hubo respuesta.

Del correo electrónico pasamos a las visitas insistentes a la oficina de Relaciones Públicas y las llamadas telefónicas, hasta que el 26 de marzo, Reyes solicitó que le enviáramos nuevamente las mismas preguntas por correo electrónico. Al final, obtuvimos respuestas escuetas y ninguna de las entrevistas solicitadas.

A pesar que la Policía Nacional es una institución que no responde directamente a la Política de Comunicación dictada por el Gobierno, estos retrasos en la información, forman parte de una práctica que se ha generalizado en todas las instituciones gubernamentales.

Los funcionarios están mudos y las oficinas de divulgación mienten y retrasan la información. El Ministerio del Ambiente y los Recursos Naturales (Marena), que antes era uno de los más eficaces cuando se les solicitaba información, ahora es todo lo contrario.

Hace tres semanas se solicitó una entrevista con el delegado de esa institución para la Cites (Convención sobre el Comercio Internacional de Espacies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres), y hasta ahora no hemos recibido una respuesta concreta, a pesar que el funcionario dijo estar dispuesto a brindar la información solicitada, sin embargo, necesita la autorización de la divulgadora Vanesa Arreata, la que a su vez necesita consultar con la ministra Juana Argeñal, la que durante “toda” la semana estuvo ocupadísima, según dijo Noel Arbizú, también funcionario de la oficina de divulgación. Y es un secreto a voces que los ministros necesitan autorización de Murillo para hablar ante cualquier medio fuera del circuito “oficialista”

La directora de la Fundación Violeta Barrios de Chamorro, Cristiana Chamorro, afirma que “este Gobierno está estableciendo una especie de política de Estado en contra de la información, de irrespetarle a la gente su derecho a estar informado”.

A pesar de que el país cuenta ahora con una Ley de Acceso a la Información Pública, que fue aprobada el 16 de mayo del 2007, Chamorro considera que ésta fue una “respuesta de mala gana” nada más para cumplir un requisito que el Gobierno tenía pendiente con varios organismos internacionales. En la práctica, no se respeta la Ley. Los resultados han sido negativos.

En un estudio realizado por la Fundación Violeta Barrios de Chamorro con periodistas de medios escritos e independientes, se constató el incumplimiento de la Ley de Acceso a la Información Pública. De diez solicitudes hechas a siete instituciones, cuatro no obtuvieron respuestas, dos fueron denegadas, una recibió la información equivocada y solamente tres solicitudes fueron respondidas correctamente.

Si se calificase del 1 al 10 la efectividad de las instituciones públicas en el cumplimiento de esta importante Ley, según Cristiana Chamorro, el Gobierno saldría aplazado.

“Incluso en las respuestas positivas que dieron, por ejemplo, en la Asamblea Nacional dieron una información que se pidió igualmente en el Ministerio de Gobernación, pero Gobernación no la dio. Entonces ves claro que en la Asamblea hay otros actores que no están totalmente subordinados a los mandatos del Presidente, pero las instituciones del Estado están muy reprimidas”, argumenta.

Para la directora de la Fundación Violeta Barrios, lo que existe de parte de los funcionarios es temor. Miedo a hablar. Y lejos de ser ésta una barrera, afirma que “el periodismo ha hecho todo lo que ha podido para acudir a la creatividad y poder lograr información a pesar de que las fuentes están cerradas y opuestas”.

Guillermo Rothschuh sostiene que con el gobierno de Daniel Ortega “se han creado muros de contención para evitar que se dé información pública a los medios de comunicación independientes”, pero esto “está teniendo efectos contraproducentes al mismo Gobierno”.

Según Rothschuh la situación no tendría ninguna importancia si no se tratara de asuntos de Estado. Pero “todo cuanto hagan o dejen de hacer los gobernantes afecta el discurrir de esta sociedad y también incide en la calidad de la democracia que vive el país”.

Dado que Éste es un año de importancia electoral, desde el pasado primero de abril, Domingo solicitó una entrevista con el presidente del Consejo Supremo Electoral, el magistrado Roberto Rivas.

En principio se trató de establecer contacto con el vocero de esa institución, Félix Navarrete, pero dadas las largas en la respuesta. La periodista Lesly Medina decidió hacer la solicitud directamente con el magistrado Rivas. Debido a que éste no contestó las llamadas telefónicas a su móvil, se acudió a su asistente, quien finalmente dijo que sería imposible la entrevista.

Este miércoles pasado nuevamente Domingo ha solicitado entrevistar al magistrado Rivas, esta vez la petición se hizo al correo electrónico que el mismo Félix Navarrete proporcionó, sin embargo, la respuesta no ha llegado. Ni sí, ni no.

“Hay secretismo, no invitan a los medios a las actividades oficiales. Uno tiene que trabajar con lo que encuentra. (En el Minsa) Todavía no se ha revocado la orden, yo estoy trabajando sin llegar al Ministerio de Salud, pero siempre hay gente que me llama, que me informa, es más, yo ando detrás del Ministro (de Salud), donde me doy cuenta que va a estar, llego y él se me corre. Desde que hicimos la denuncia pública hasta la fecha, apenas ha tenido una o dos actividades públicas y sin avisar a los medios”, sostiene el periodista de El Nuevo Diario, Melvin Martínez, a quien por primera vez le han cerrado las puertas de una institución pública, bajo orden del ministro Guillermo González.

El periodista Martínez asegura que el Ministerio de Salud es la única fuente con la que ha tenido ese tipo de problemas, pero la falta de información en las demás instituciones es igual.

Todo indica que los únicos medios autorizados para que los funcionarios brinden declaraciones, son los oficialistas Canal 4 y Radio Ya, donde sin ninguna restricción comparecen ministros y directores de entes públicos. Claro está que lejos de cuestionar sus gestiones, en estos espacios los funcionarios gastan el tiempo en sólo dar “buenas noticias”.

La política contamina y cuando nadie responde a las preguntas, surgen los rumores. Hace dos semanas se especuló sobre una inflación extrema. Se dijo que hasta se devaluaría la moneda y que el cambio del córdoba llegaría a 25 por un dólar.

Días después el presidente del Banco Central de Nicaragua, Antenor Rosales, trató de desmentir el rumor pero no hubo mayores explicaciones. Y durante esta semana el economista Néstor Avendaño calculó que en este 2008 el país alcanzaría una inflación del 27 por ciento. ¿A quién creerle?

“Cuando no hay información, los rumores aparecen. Ya lo vimos con los rumores de devaluación. Y contrario a lo que supone alguna gente, los rumores son alguna forma de información. Y recordemos que la historia política de Nicaragua, el rumor es un arma que se ha blandido en distintos momentos”, explica Rothschuh.

Para este experto en comunicación, la única forma de hacerle frente a ese tipo de rumores es logrando una apertura del Gobierno. ¿Pero ocurrirá eso en Nicaragua?

En el gabinete de Daniel Ortega se han escuchado algunas voces. En una reunión con la comunidad donante y el gabinete económico, Rosales señaló que “no puede existir el secretismo (en el Gobierno), sino que debe haber apertura informativa a todas las fuentes”. A la vez el funcionario público señaló que los periodistas debían decir no lo que se le antoja a los funcionarios públicos, sino lo que ellos observan.

“Recordemos que es mejor ver una vez que oír cien veces”, enfatizó Rosales.
Este hecho aislado, según Chamorro, se debe resaltar positivamente ya que hay algunas instituciones del Estado que han mostrado interés por formar las oficinas de Acceso a la Información Pública.
“Lo que pasa es que está la orden de que se formen, pero no hay respaldo hacia éstas, no hay respaldo institucional, de presupuesto, de apoyo, de cumplir todos los requisitos necesarios para poder servirle con la información al público”, dice Chamorro.

“Del dicho al hecho hay mucho trecho”. Ya lo sentencia el dicho popular. Con una Ley de Acceso a la Información Pública, tan promovida y esperada, muchos creyeron que las instituciones y los funcionarios públicos se verían obligados a rendir cuentas, sin embargo, las largas en las respuestas, la entrega de información equivocada o el simple silencio, son negativas para el ejercicio del periodismo. Una historia que parece de nunca acabar y que según el experto en comunicación, Guillermo Rothschuh, inició hace más de cincuenta años.


Extraído de La Prensa (Martha Solano)

Glosario

  • Comunicación corporativa: Conjunto de formas de expresión que presenta una organización. Prácticamente todos los actos cotidianos del comportamiento de una empresa son en última instancia actos comunicativos.
  • Cultura corporativa: Conjunto de presunciones y valores compartidos por la mayoría de los miembros de la organización. Estos valores son al mismo tiempo elementos de integración interna y de construcción social de la identidad corporativa. También son un factor clave para la adaptación a las realidades existentes fuera de la organización.
  • Identidad visual: Conjunto de signos que traducen gráficamente la esencia corporativa. Estos elementos están regulados por un código combinatorio que determina la forma y los usos del logotipo, del símbolo, de los colores corporativos y del identificador.
  • Marketing: Conjunto de actividades que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor. (Gorostegui).
  • Reputación: Podríamos definir la reputación como el resultado de la estimación de los distintos públicos que tienen una relación con la empresa. (UCM)
  • Responsabilidad Social Empresarial: El Conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos que se derivan de los impactos que la actividad de las organizaciones producen en el ámbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos. (Universidad Antonio de Nebrija - Escuela de Negocios)