Estudio Europeo sobre medios digitales y comunicación
El 84% de los departamentos de relaciones públicas europeos considera que la generación de contenidos llevada a cabo por los usuarios de Internet es fundamental en su actividad, según se ha hecho público a través de un estudio de la agencia de comunicación internacional Hotwire.
El estudio Pan-Europeo, realizado entre los directores de marketing, relaciones públicas y comunicación de Reino Unido, Francia, Alemania, España e Italia, resta importancia al papel de los usuarios en los departamentos de marketing, en los que el porcentaje desciende hasta el 36%. El mismo porcentaje considera que estos contenidos serían mucho más eficientes que el actual sistema de publicidad.
Acentuando esta diferencia entre relaciones públicas y marketing, el estudio asegura que estos cambios afectarán en mayor medida a los departamentos de relaciones públicas, que parecen estar adoptando más canales digitales que los departamentos de marketing. Así, el 79% de los responsables de relaciones públicas consideran que técnicas como el podcasting y el videocasting desempeñarán un papel fundamental en la comunicación entre los distintos agentes. En el lado contrario, sólo la mitad de los profesionales del marketing apuestan por estas plataformas digitales.
Asimismo, el informe asegura que el 83% de los encuestados prevén aumentar su nivel de interacción con el cliente. Del mismo modo, el 25% cree que son los propios clientes los que crearán empresas de comunicación gracias a los contenidos generados por los usuarios de ‘blogs’ y ‘wikis’. Esta relación directa entre empresas y clientes hará que, según el 78% de los encuestados, la función de intermediarios y agencias cambie de forma considerable.
Los cambios que el creciente uso de los medios digitales lleva consigo incluyen la creencia general de que las propias empresas deberán incorporar equipos especializados en la interacción con el consumidor a través de estos ‘blogs’. Además, estos avances tecnológicos también desplazan la responsabilidad de la estrategia de marketing y comunicación hacia el director de marketing (según un 42%), director de comunicación (30%), o cambiarán la responsabilidad de marketing y comunicación de una compañía (34%). Por su parte, el 28% de los encuestados opina que las nuevas circunstancias implicarán la creación de un nuevo puesto encargado de esta tarea.
Extraído de PR Comunicación
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