En la Cumbre Europea de Comunicación 2009, que se celebrará en Bruselas los días 2 y 3 de julio, se darán seis claves para un uso provechoso de los medios sociales. Las claves aparecen en el boletín Summit Digest.
El primer consejo es escuchar y pensar. Escuchar es fundamental si se pretende mejorar la imagen corporativa o vender un producto. Para saber lo que clientes, competidores e industria piensan de la empresa hay que utilizar herramientas como los buscadores. A escuchar le sigue aprender de los mejores. Analizar quién ha hecho un buen uso de las herramientas sociales, cuáles son los secretos de su éxito, cómo se organizan y cuál es su estilo puede ser de utilidad para nuestro proyecto.
También es importante acudir a nuestra red de contactos porque los medios sociales se basan en la personas y en las relaciones entre las mismas. Por eso hay que activar la comunidad que rodea al negocio. En el cuarto puesto encontramos la comunicación. Hay que insertar nuestros mensajes en un formato de diálogo para asegurarnos que vamos a recibir respuesta, así como reaccionar rápida y abiertamente a las respuestas. En este sentido, es también fundamental atender al lenguaje usado para que sea acorde con el soporte.
El quinto consejo es compartir la atención. Igual de importante que crear y actualizar contenidos a menudo, es comentar en los posts de otros, participar en los diálogos de líderes de opinión dentro del sector y enlazar la página a cosas interesantes que se encuentren. Por último, hay que evaluar los esfuerzos invertidos en medios sociales para crear una imagen del antes y el después, y entender cómo deberíamos proceder. Para ello, hay que evisar los rankings en buscadores, el tráfico en internet, links, etc. porque nos mostrará cómo la compañía está siendo juzgada.
Extraído de PR Comunicación
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